TROCAS e DEVOLUÇÕES

A Divine4yu criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Solicite a troca via correio eletrônico, através do email divine4yu@divine4yu.com.br. O produto devolvido sem a comunicação ao SAC, através do email, será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: 

• Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado;
• Você terá um prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento para fazer sua solicitação;
• Devolução por Arrependimento/Desistência: se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento/desistência, deverá fazê-lo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento;
• Solicitações após o prazo de 7 (sete) dias corridos, não serão aceitas;
• As despesas de envio e reenvio fora deste prazo, serão por conta do cliente;
• Para que possamos realizar a devolução/troca, o produto deverá ser encaminhado obrigatoriamente com as etiquetas e tags (etiquetas) fixadas e ser devolvido juntamente com a Nota Fiscal de compra; 
• Para que possamos realizar a devolução/troca, o produto não poderá ter indícios de uso;
• Caso a Divine4yu entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, a loja online fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. 
• Peças adquiridas em PROMOÇÃO, não possuem opção de troca.  

As condições do produto serão analisadas. O resultado dessa verificação será informado em até 4 dias úteis. Se for verificado que não atende às condições enumeradas acima, a Divine4yu tem o direito de não aceitar a devolução e o produto será reenviado sem aviso prévio através de PAC a cobrar.

A Divine4yu não troca peças usadas e sem etiqueta.

O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor trata de Trocas e Devoluções e pode ser acessado no link:

https://presrepublica.jusbrasil.com.br/legislacao/91585/codigo-de-defesa-do-consumidor-lei-8078-90#art-49